سیاست حریم خصوصی
در خانگی کالا حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از مهمترین اصول فعالیت ماست. این سیاست توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم و چه اقداماتی برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما انجام میدهیم. استفاده از وبسایت خانگی کالا به منزله پذیرش مفاد این صفحه است.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
هنگام استفاده از خدمات خانگی کالا ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
- آدرس پستی جهت ارسال سفارش
- کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارشها
- سوابق خرید و بازدید از سایت
- اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و کوکیها
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها برای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار میگیرد، از جمله:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- پاسخگویی به درخواستها و سوالات کاربران
- بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری
- ارائه پیشنهادهای مرتبط با محصولات
- رعایت الزامات قانونی و مالی
امنیت اطلاعات
خانگی کالا از روشهای متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. تمامی اطلاعات ثبتشده در بسترهای امن نگهداری شده و دسترسی به آن تنها برای افراد مجاز امکانپذیر است.
با این حال، با توجه به ماهیت اینترنت، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات امنیت صددرصدی ندارد؛ اما ما همواره تلاش میکنیم بالاترین سطح امنیت را فراهم کنیم.
کوکیها (Cookies)
وبسایت خانگی کالا ممکن است از کوکیها برای:
- بهبود تجربه کاربری
- حفظ وضعیت ورود کاربران
- تحلیل رفتار کاربران
- افزایش سرعت عملکرد سایت
استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند.
اشتراکگذاری اطلاعات
خانگی کالا اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا شرکتهای ثالث نمیفروشد و در اختیار آنها قرار نمیدهد؛ مگر در موارد زیر:
- با رضایت کاربر
- برای انجام فرآیند ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل
- در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح
پیامک و اطلاعرسانی
شماره تلفن ثبتشده توسط کاربران ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- ارسال کدهای تأیید
- اطلاعیههای مهم مربوط به حساب کاربری
- اطلاعرسانی جشنوارهها و پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت کاربر)
پرداختهای آنلاین
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت معتبر و دارای مجوز انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی کاربران در وبسایت خانگی کالا ذخیره نشده و مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش میشود.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان:
- اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنند.
- درخواست اصلاح اطلاعات ثبتشده را ارائه دهند.
- درخواست حذف حساب کاربری (در صورت امکان و با رعایت الزامات قانونی) را ثبت کنند.
- از نحوه استفاده از اطلاعات خود مطلع شوند.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا پشتیبانی از سفارشها مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
خانگی کالا ممکن است در آینده این صفحه را بروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال، درخواست یا ابهام درباره حریم خصوصی، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا اطلاعات ارتباطی درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی خانگی کالا در ارتباط باشید.
تعهد ما: حفظ امنیت اطلاعات، احترام به حریم خصوصی و ایجاد تجربهای امن و مطمئن برای تمامی کاربران، از ارزشهای اصلی خانگی کالا است.
