شرایط و ضوابط
به خانگی کالا خوش آمدید. استفاده از وبسایت، ثبت سفارش و بهرهمندی از خدمات این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه نمایید.
۱. تعاریف
- فروشگاه: وبسایت خانگی کالا.
- کاربر: هر شخصی که از خدمات یا محتوای وبسایت استفاده میکند.
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید کالا میکند.
۲. حساب کاربری
- ثبت اطلاعات صحیح هنگام ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و امنیت حساب بر عهده کاربر است.
- در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- خانگی کالا میتواند در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.
۳. ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست.
- سفارش پس از بررسی موجودی، تأیید پرداخت و تأیید نهایی توسط فروشگاه وارد مرحله پردازش خواهد شد.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای قیمتی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را خواهد داشت.
- اطلاعات تماس و آدرس ثبتشده توسط مشتری باید صحیح و کامل باشد.
۴. قیمت کالاها
- تمامی قیمتها به تومان درج شدهاند مگر اینکه خلاف آن ذکر شود.
- قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
- قیمت نهایی سفارش همان مبلغی است که در زمان ثبت و پرداخت سفارش توسط مشتری تأیید شده است.
۵. پرداخت
- پرداخت سفارش از طریق درگاههای پرداخت معتبر و دارای مجوز انجام میشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری است.
- سفارشهایی که پرداخت آنها ناموفق باشد پردازش نخواهند شد.
۶. ارسال سفارش
- زمان ارسال بر اساس شهر مقصد، روش ارسال و شرایط کاری شرکتهای حملونقل متفاوت است.
- هزینه ارسال در مرحله نهایی سفارش مشخص خواهد شد.
- تأخیر ناشی از شرایط جوی، تعطیلات، مشکلات حملونقل یا حوادث خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی برای خانگی کالا ایجاد نمیکند.
۷. گارانتی و اصالت کالا
- تمامی کالاها مطابق مشخصات درجشده در صفحه محصول عرضه میشوند.
- در صورت داشتن گارانتی، نوع و مدت آن در صفحه محصول ذکر خواهد شد.
- خدمات گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است و طبق شرایط آن شرکت ارائه میشود.
- مسئولیت بررسی سلامت ظاهری کالا هنگام تحویل بر عهده مشتری است.
۸. مرجوعی و انصراف از خرید
درخواست بازگشت کالا تنها در چارچوب قوانین تجارت الکترونیکی و شرایط زیر امکانپذیر است:
- کالا نباید استفاده شده باشد.
- بستهبندی اصلی کالا باید سالم باشد.
- تمامی اقلام همراه کالا باید بازگردانده شوند.
- کالاهای مصرفی، بهداشتی یا محصولاتی که به دلیل ماهیت خود امکان بازگشت ندارند، مشمول مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت.
شرایط دقیق بازگشت کالا در صفحه «رویه بازگشت کالا» قابل مشاهده است.
۹. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند:
- از سایت در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
- از هرگونه سوءاستفاده، نفوذ، ایجاد اختلال یا ارسال اطلاعات نادرست خودداری نمایند.
- از انتشار محتوای غیرقانونی، توهینآمیز یا ناقض حقوق دیگران پرهیز کنند.
۱۰. مالکیت فکری
کلیه محتواهای موجود در سایت شامل:
- تصاویر
- طراحی گرافیکی
- لوگو
- متنها
- مشخصات محصولات
- ویدئوها
- کدهای برنامهنویسی
متعلق به خانگی کالا یا صاحبان قانونی آن بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۱. محدودیت مسئولیت
خانگی کالا تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح و بهروز انجام میدهد، اما ممکن است به دلیل خطاهای انسانی یا فنی، برخی اطلاعات یا مشخصات محصولات نیاز به اصلاح داشته باشند.
فروشگاه در قبال خسارات ناشی از موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:
- اختلال اینترنت
- قطعی سرویس
- مشکلات زیرساختی
- حوادث غیرمترقبه
- تأخیر شرکتهای حملونقل
- استفاده نادرست از کالا توسط مشتری
۱۲. تغییر شرایط و ضوابط
خانگی کالا این حق را دارد که در هر زمان، شرایط و ضوابط استفاده از سایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهد بود.
۱۳. حریم خصوصی
استفاده از اطلاعات کاربران مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی» فروشگاه انجام میشود. با استفاده از سایت، کاربر این سیاست را نیز میپذیرد.
۱۴. قوانین حاکم
این شرایط و ضوابط بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مربوط به حمایت از حقوق مصرفکنندگان تنظیم شده است. در صورت بروز اختلاف، رسیدگی مطابق قوانین و مراجع صالح جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
۱۵. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا اطلاعات ارتباطی درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی خانگی کالا در ارتباط باشید.
هدف خانگی کالا، ارائه تجربهای امن، شفاف و مطمئن از خرید اینترنتی است. از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
