در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، مغایرت یا نقص در سفارش، لطفاً در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی خانگی کالا اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.

بله. خانگی کالا سفارش‌ها را به اکثر شهرها و مناطق تحت پوشش شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر در سراسر ایران ارسال می‌کند.

بله. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت ارسال‌کننده، این کد از طریق حساب کاربری یا پیامک در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

در این شرایط، شرکت حمل‌ونقل مطابق قوانین خود برای هماهنگی مجدد یا مراجعه دوباره اقدام خواهد کرد. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی شرکت حمل‌ونقل یا خانگی کالا تماس بگیرید.

هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، ابعاد، روش ارسال و مقصد محاسبه شده و پیش از نهایی شدن سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله بسته‌بندی یا ارسال نشده باشد، در برخی موارد امکان تغییر یا لغو آن وجود دارد. برای این منظور، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی خانگی کالا تماس بگیرید.

زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و روش ارسال متفاوت است. سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.

ارسال سفارش‌ها بسته به شهر مقصد از طریق پست، تیپاکس، باربری یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود. روش‌های قابل انتخاب در مرحله ثبت سفارش نمایش داده خواهند شد.

می‌توانید از طریق بخش سفارش‌های من در حساب کاربری، آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین در مراحل مهم، پیامک اطلاع‌رسانی برای شما ارسال خواهد شد.

پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده و وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی می‌شود. در ادامه، سفارش بسته‌بندی و برای ارسال به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده خواهد شد.

بله. برای ثبت سفارش، پیگیری وضعیت خرید و استفاده از خدمات پس از فروش، لازم است ابتدا از طریق شماره تلفن همراه وارد حساب کاربری خود شوید.

پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با ورود به حساب کاربری، آدرس تحویل را ثبت کرده، روش ارسال و پرداخت را انتخاب کنید و سفارش خود را نهایی نمایید.